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Título
Text copied to clipboard!Especialista en Cobros de Crédito
Descripción
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Estamos buscando un Especialista en Cobros de Crédito altamente motivado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo financiero. Esta posición es clave para garantizar la salud financiera de la empresa mediante la recuperación efectiva de cuentas por cobrar y la gestión de relaciones con clientes morosos. El candidato ideal tendrá experiencia en cobranzas, habilidades de comunicación excepcionales y un enfoque profesional para resolver conflictos de pago.
El Especialista en Cobros de Crédito será responsable de contactar a clientes con cuentas vencidas, negociar planes de pago, mantener registros precisos de las interacciones y colaborar con otros departamentos para resolver disputas. Además, deberá analizar informes de crédito, evaluar riesgos y recomendar acciones apropiadas para minimizar pérdidas financieras.
Este rol requiere una comprensión sólida de los principios contables, así como conocimientos en legislación relacionada con cobranzas y protección al consumidor. Se valorará la experiencia previa en el sector financiero o bancario, así como el manejo de sistemas ERP y software de gestión de cobranzas.
El candidato ideal será proactivo, organizado y capaz de trabajar bajo presión para cumplir con metas mensuales de recuperación. También deberá demostrar empatía y firmeza al tratar con clientes, manteniendo siempre una actitud profesional y orientada al servicio.
Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico, oportunidades de desarrollo profesional y un paquete de compensación competitivo. Si tienes pasión por las finanzas, habilidades analíticas y deseas contribuir al éxito financiero de una organización, esta es tu oportunidad.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Contactar a clientes con cuentas vencidas para gestionar pagos.
- Negociar planes de pago adecuados según la situación del cliente.
- Registrar todas las interacciones y acuerdos en el sistema.
- Analizar informes de crédito y evaluar riesgos de impago.
- Colaborar con el departamento legal en casos de cobranza judicial.
- Preparar reportes periódicos sobre el estado de las cuentas por cobrar.
- Recomendar acciones correctivas para minimizar pérdidas financieras.
- Mantenerse actualizado sobre leyes y regulaciones de cobranzas.
- Atender consultas y resolver disputas relacionadas con pagos.
- Cumplir con los objetivos mensuales de recuperación de cartera.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título universitario en Finanzas, Contabilidad o carrera afín.
- Experiencia mínima de 2 años en cobranzas o gestión de crédito.
- Conocimiento de legislación aplicable a cobranzas y protección al consumidor.
- Habilidad para negociar y resolver conflictos de manera efectiva.
- Dominio de herramientas ofimáticas y software de gestión financiera.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir metas.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Orientación al cliente y actitud profesional.
- Organización y atención al detalle.
- Deseable manejo de sistemas ERP (SAP, Oracle, etc.).
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuántos años de experiencia tiene en gestión de cobranzas?
- ¿Ha trabajado con sistemas ERP? ¿Cuáles?
- ¿Cómo maneja situaciones con clientes difíciles o morosos?
- ¿Está familiarizado con la legislación local sobre cobranzas?
- ¿Qué estrategias utiliza para recuperar cuentas vencidas?
- ¿Está dispuesto a trabajar bajo presión y con metas mensuales?
- ¿Ha trabajado en el sector financiero o bancario anteriormente?
- ¿Qué herramientas tecnológicas utiliza para su trabajo diario?
- ¿Cómo prioriza su carga de trabajo en días de alta demanda?
- ¿Está dispuesto a recibir capacitación continua en el área?
